Preguntas Frecuentes

1.¿Hace falta registrarse para comprar?

No. Se puede comprar sin necesidad de registrarse

2.¿Como comprar?

-En PERSONA, en nuestras instalaciones en la Av. Del Puerto, 65 de Valencia (Valencia -España)

- Por TELÉFONO llamando al 96 362 59 45.

 

   - A través de la “TIENDA ONLINE” de nuestro portal web www.cosmeticosesperanza.com o www.cosmeticosesperanza.es  siguiendo estos sencillos pasos,

  • -Seleccionar el producto deseado y añadir al “CARRITO”

-Indicar la cantidad, y el atributo correspondiente en el caso de que fuera necesario.

-Una vez tengamos todo lo que necesitamos en el “CARRITO” clic en el botón “COMPRAR”

-Rellenar todos los campos del formulario que aparece.

-Comprobar que la cesta contiene todo lo que hemos añadido previamente.

-Indicar la forma de pago. Hacer clic en el botón “REALIZAR PEDIDO”

     *Si selecciona “Tarjeta de Crédito” inmediatamente pasará al portal web del canal de pago REDSYS. Redsys Servicios de Procesamiento S.L. Introducir los datos de la tarjeta, en las casillas correspondientes. Una vez verificado el ingreso en nuestra cuenta, procedemos al envío. (Servicio no disponible)

     **Si selecciona “Transferencia” copie los datos que le aparecen, para realizar el ingreso en cualquier entidad bancaria de su confianza. Una vez verificado el ingreso en nuestra cuenta, procedemos al envío.

ATENCIÓN: Por favor indique correctamente el concepto (Nombre y Apellido) en su transferencia

 

 

3. Formas de Pago

  • Contado: acudiendo a nuestro centro de venta.

  • Transferencia bancaria: te facilitaremos los datos bancarios para que puedas hacer la transferencia una vez hayas realizado el pedido. La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria.
  • Tarjeta de crédito: Comercial de Cosméticos Esperanza, S.L a través de REDSYS ofrece un sistema de pago sencillo y seguro mediante tarjeta de crédito, Visa o Master Card. Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la Red. Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, si no que van directamente al (TPV) Terminal punto de venta del banco. La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria. En caso de ser rechazado el pago por el banco, se suspenderá el pedido. Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu envío.

 

4. Gastos de Envío:

7.95 € por pedido (I.V.A Incluido) 

En pedidos superiores a 120 € no se cobran los gastos de transporte.

5. Plazos de Entrega

España (Solo Península) 24-48 horas laborables..

6. Garantía

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

La garantía perderá su vigencia si las deficiencias han sido ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a tensión no idónea o instalación incorrecta. Tampoco están sujetas a garantía las piezas sometidas a desgaste por su uso normal.

Todos los productos están garantizados según la garantía del fabricante. Los artículos defectuosos que aún están bajo la garantía del fabricante deben ser notificados y devueltos para su inspección, antes de una reparación, un cambio o un reembolso.


   - A través del Servicio Técnico Oficial más cercano, presentando la factura de compra.

7 Precios.

Todos nuestros precios, llevan incluido el 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A)


Comercial de Cosméticos Esperanza, S.L.  Avda. del Puerto, 65 - 46021 Valencia (España)

Atención al Cliente: 963 625 945 Horario de Atención: De Lunes a Viernes de 9:30 a 13:50 y de 16:45 a 20:30